Conditions d'utilisation de l'agenda acuity

1. Réservation

- Les rendez-vous se réservent exclusivement via l’agenda en ligne Acuity.  

- Aucun rendez-vous n’est pris via les réseaux sociaux.  

- En cas de réservation par téléphone, l’enregistrement est effectué directement avec le client dans l’agenda.  

- Les réservations sont strictement personnelles et ne peuvent pas être effectuées au nom d’un tiers.  

- Le client s’engage à fournir toutes les informations nécessaires à l’accompagnement. En cas d’oubli, un rappel est envoyé par email ou téléphone si le numéro a été communiqué.  

2. Paiement

- Le paiement s’effectue exclusivement par virement bancaire (IBAN).  

- Le délai de réception est de 7 jours ouvrables à compter de la réservation (les samedis et dimanches ne sont pas comptabilisés).  

- Tant que le paiement n’est pas reçu, le rendez-vous est réservé provisoirement.  

- À réception du paiement, la réservation devient définitive.  

- Si le paiement n’est pas reçu dans le délai imparti, le rendez-vous est considéré comme annulé et devra être reprogrammé.  

3. Confirmation et modalités

- Dès réception du paiement, une confirmation est envoyée par email.  

- En cas de consultation à distance, un lien Zoom est transmis par email avec la confirmation.  

4. Annulation et remboursement

- Le client peut modifier ou annuler son rendez-vous jusqu’à 24 heures avant la séance.  

- En cas d’annulation dans ce délai, le montant payé est remboursé intégralement.  

- Passé ce délai, aucun remboursement n’est effectué. Le client est invité à reprogrammer son rendez-vous.  

- Si l’annulation provient du prestataire, le remboursement est intégral.  

- Les demandes de remboursement doivent être effectuées via l’adresse email ou le numéro de téléphone enregistré lors de la réservation.  

- Les remboursements sont effectués uniquement au nom et prénom enregistrés lors de la réservation.  

5. Absence de garantie de résultat

- Les soins et guidances proposés agissent, mais chaque personne réagit différemment.  

- Aucun remboursement ne peut être demandé pour insatisfaction subjective.  

- Aucun résultat spécifique n’est garanti.  

6. Modification des conditions

- Les présentes conditions peuvent évoluer pour s’adapter aux exigences légales et techniques.  

- La version en ligne fait foi.